MODALITA' D'INTERVENTO

♦ Assistenza in Laboratorio:   

Si dispone di un Laboratorio attrezzato e fornito di parti di ricambio per diagnosi e riparazioni di PC e Periferiche. Per i prodotti consegnati in riparazione c/o il ns. Laboratorio viene richiesta una cauzione di € 20,00 come anticipo/contributo per i costi di verifica/preventivo/riparazione. La somma non verrà restituita nel caso di mancata riparazione del prodotto (es.: riparazioni troppo costose, non accettazione del preventivo) ma verrà detratta nel caso della sostituzione del prodotto stesso. Ogni intervento verrà calcolato con la durata minima di 1/2 ora arrotondato al 1/4 d’ora successivo.
Le riparazioni sono coperte da garanzia per un periodo di tre mesi.

♦ Assistenza Remota:

Per ogni assistenza e/o consulenza telefonica, di tele-assistenza e a mezzo e-mail, verrà addebitato il tempo impiegato, arrotondato al 1/4 d’ora (durata minima di 15 minuti) + € 10,00 fissi, indipendentemente dall’esito dell’intervento.
In alternativa sarà possibile acquistare anticipatamente 10 TICKET al costo di  € 150,00 + IVA. Con un Ticket si potrà ricevere assistenza remota ad un costo scontato per un tempo massimo di 15 minuti.

♦ Assistenza On-Site:

Per gli interventi di assistenza  presso la Sede del cliente viene addebitato un diritto di chiamata di € 25,00 + IVA per interventi fino a15Km e di € 40,00 + IVA per interventi fino a 30Km (indipendentemente dal servizio prestato). Per interventi oltre i 30Km, il tempo di trasferta è considerato lavorativo (tariffa Standard) e viene sommato ai costi di viaggio  (€ 0,50/km per spostamenti in automobile o rimborso spese documentate nel caso di altro sistema di spostamento).